解開自信魅力的形象密碼

根據研究顯示，在職場上要獲得成功的晉升機會，15%靠專業技術能力，85%來自於能靈活掌握商務禮儀和社交技巧。我們也看到不少人由於缺乏這方面的認知技巧，而在職場上吃了悶虧例子。

現在一般人，尤其是年輕人認為禮儀是老舊的規矩，不符合時代潮流。其實禮儀的核心價值在於尊重、誠實和有同理心。這也是人與人之間最根本的相處之道。

不妨問問自己，上次對同事說“謝謝”和“對不起”是什麼時候。沒錯，這兩句話是最基本的禮貌，也是生活常識。但也因為如此，而經常被忽略。在辦公室裡不符合禮儀規範的行為，如：主管對下屬頤指氣使或同事之間講別人閒話，這類行為造成充滿負面能量的工作環境，除了使得員工的工作效率降低之外，還會讓公司留不住優秀員工。更嚴重的的後果是損害公司的聲譽。因此，如果能在公司裡積極推廣商務禮儀，並且加強員工的辦公室禮儀訓練，就能提高員工的工作效率和對公司的向心力。同時強化了公司的優質品牌，贏得客戶的信任。

餐桌禮儀也是職場上非常重要的禮儀。相信大家都聽過：「餐桌上的餐具就是做生意的工具。」這句話把當今的職場文化形容的十分貼切。根據統計，現在職場上談生意，有1/3是在餐會中進行的。除此之外，許多公司在招聘高級主管時，最後階段的面試，也會選擇在餐廳裡。由此可見，懂得餐桌禮儀是必要的社交技巧。餐桌禮儀不只是要懂得如何使用餐具而已，還要能掌握其他技巧，如：付帳、品酒和用餐禮儀等。

每次在教導學生商務禮儀時，常會聽到他們說：「雖然很認同商務禮儀的重要性，但往往在生活中執行起來感覺有點彆扭，不太習慣。」我都回答：「任何事情我們會覺得不習慣去做，是因為我們沒把它變成習慣。當我們在不斷實踐中把它變成生活中的一部份後，就能習慣成自然。」

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